Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na VIELA.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Geralmente, as entregas ocorrem entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução através do nosso portal de autoatendimento. As peças devem estar com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar suas medidas corporais com as especificações da peça para garantir o ajuste perfeito.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega através do site da transportadora.
As peças da VIELA possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte com fotos do produto.